Mythos 1: Kunden kaufen nur bei großen Online-Händlern ein
Es ist wahr, dass große Online-Händler eine hohe Bekanntheit haben und oft als erste Anlaufstelle für Kunden dienen. Diese Unternehmen haben ein großes Sortiment, bieten eine schnelle Lieferung und haben oft niedrige Preise. Sie haben auch das Marketingbudget, um sich gegenüber der Konkurrenz abzuheben. Doch das bedeutet nicht, dass kleine und mittelständische Online-Shops keine Chance haben. Im Gegenteil, es gibt viele Gründe, warum Kunden auch bei kleineren Online-Händlern einkaufen:
1. Nischenprodukte:
Kleine Online-Shops haben oft ein spezialisiertes Angebot. Sie können sich auf eine bestimmte Nische konzentrieren und dadurch eine bessere Auswahl und Beratung bieten. Für Kunden, die nach speziellen Produkten suchen, sind kleinere Online-Shops oft die erste Wahl.
2. Persönlicher Kundenservice:
In großen Online-Shops können Kunden schnell einmal in der Masse untergehen. Bei kleineren Online-Shops ist der Kundenservice oft persönlicher und individueller. Kunden können sich direkt an den Verkäufer wenden und bekommen eine schnelle Antwort auf ihre Fragen.
3. Lokale Produkte:
Kleine Online-Shops haben oft eine enge Verbindung zu lokalen Produzenten und Herstellern. Kunden können dadurch regionale Produkte kaufen und unterstützen damit die lokale Wirtschaft.
4. Preis-Leistungs-Verhältnis:
Kleinere Online-Shops können oft mit günstigeren Preisen und einem besseren Preis-Leistungs-Verhältnis punkten. Sie haben nicht die hohen Fixkosten wie große Online-Händler und können dadurch Produkte zu einem günstigeren Preis anbieten.
Zusammenfassend lässt sich sagen: Kleine Online-Shops haben eine Chance und können durch ihre Spezialisierung und ihre persönliche Betreuung punkten. Es ist wichtig, dass Du Deine Stärken und Alleinstellungsmerkmale nutzt und Dich dadurch von der Konkurrenz abheben.
Mythos 3: Der E-Commerce ist eine Bedrohung für den stationären Handel
Zunächst einmal ist es wichtig zu betonen, dass der stationäre Handel nach wie vor eine wichtige Rolle spielt. Viele Kunden schätzen es, Produkte vor dem Kauf anzufassen und auszuprobieren. Auch die Beratung durch Mitarbeiter im stationären Handel ist oft ein wichtiger Faktor bei der Kaufentscheidung. Darüber hinaus gibt es auch viele Gründe, warum der E-Commerce nicht per se eine Bedrohung für den stationären Handel ist:
1. Ergänzung statt Konkurrenz:
Onlinehandel kann den stationären Handel ergänzen, statt ihn zu konkurrenzieren. Viele Kunden informieren sich online über Produkte, bevor sie sie im stationären Handel kaufen. Umgekehrt kaufen Kunden, die im stationären Handel beraten wurden, oft online nach, um den besten Preis zu finden.
2. Neue Zielgruppen:
Der E-Commerce bietet dem stationären Handel die Möglichkeit, neue Zielgruppen zu erreichen. Durch eine Online-Präsenz kann der stationäre Handel auch Kunden außerhalb des eigenen Standorts ansprechen und somit seinen Absatz steigern.
3. Multichannel-Strategie:
Immer mehr Unternehmen setzen auf eine Multichannel-Strategie, bei der sie sowohl den stationären Handel als auch den E-Commerce nutzen. Dadurch können sie ihren Kunden ein nahtloses Einkaufserlebnis bieten und ihre Reichweite erhöhen.
4. Lokale Präsenz:
Viele Kunden schätzen die lokale Präsenz von stationären Händlern. Sie möchten die Produkte vor Ort kaufen und den lokalen Handel unterstützen. Ein stationärer Händler kann also auch davon profitieren, dass er vor Ort präsent ist. Der stationäre Handel hat nach wie vor eine wichtige Rolle und kann durch eine kluge Multichannel-Strategie vom E-Commerce profitieren. Es ist wichtig, dass das Offline-Geschäft Hand in Hand mit dem Onlinegeschäft geht.
Zusammenfassung
Diese drei Mythen sind nur einige Beispiele für Missverständnisse im E-Commerce. Es gibt sicherlich noch viele weitere. Doch es zeigt sich, dass es wichtig ist, genau hinzuschauen und sich nicht von Vorurteilen leiten zu lassen. Der E-Commerce bietet viele Chancen, aber auch Herausforderungen. Wer diese erkennt und nutzt, kann erfolgreich sein, unabhängig von der Größe des Unternehmens oder dem Verkaufskanal.
